九洲方圆餐饮名店系列产品依托于长沙九洲方圆餐饮管理有限公司。目前已成功运行了一系列成功流行美,.“久粥源快餐城”“久粥源名小吃”“聊味斋绝味骨他粉面”“聊味斋迷你涮涮吧”“聊味斋无烟鲜啤烧烤”“聊味斋卤味烧腊坊““咖啡屋”。
其旗下产品主要有三大系列,聊味斋美食系列、久粥源美食系列、休闲美食系列,令人值得一提的是,九洲方圆总部有一套细节经营的秘诀。
经常在餐馆吃饭的消费者会发现这样一个现象:在菜品、环境、消费标准等各方面都差不多的两家店,受欢迎程度却大不一样 。这是为什么问题就在于细节。也许有些经营者会认为:我们店消费水平不是很高,店也不太大,哪有那功夫去关注细节的问题啊,只有高档酒楼才有“资格”去注意细节。这种观点实在是大错特错,即使是普通饭店,只要以人为本,从消费者的角度用心考虑,小小的投入,也能带来不俗的回报。九洲方圆总部本着从业内取经的态度,从一些在细节方面做得不错的店选取了一些可以借签的小细节,以供加盟商参考与其他餐厅不同的是,九洲方圆提供给客人的是免费柠檬水,炎热的夏天,一杯冰冰的、酸酸的柠檬水,用一个干净精致的透明玻璃杯端上来,客人感觉当然要好一些,而且会让客人觉得这家餐厅够档次,够温馨。
每家餐厅在服务台都有订餐卡,顾客吃完饭之后即可拿走,以方便下一次订餐。大部分餐厅的订餐卡都简单朴素,跟名片差不多。九洲方圆公司把订餐卡做成书签状,精美到完全不用服务员给客人,许多顾客走之前都主动拿走一张。这样一来,随着这些卡片被带走,餐馆的名字和相关服务项目也带到了千家万户。
客人去九洲方圆餐厅就餐,结帐的时候,服务员呈上一个精美的小纸袋,上面印着“银碎”俩字,服务员说这是找您的零钱,朋友很欣喜。一个小小的银碎袋,对顾客来说并没有多大的实际作用,顶多拿回家当当针线袋,但这体现的是一种服务的态度,顾客欣喜,带来的是经营者的欣喜。同时,九洲方圆餐厅餐厅还将地址、电话等内容印在银碎袋上,一举两得。
在餐饮日益同质化的今天,细节已成了竞争的一个重要筹码,在某种意义上来说,细节铸造的即是品牌。作为服务行业的餐饮业,如果不以顾客为本,不用心钻研顾客的消费心理,不加强服务素质,要走得长远将会很难。当然,除了我上列举出来的4个小细节,还有许多我们未曾发现的、更有创意的细节,这需要餐饮经营者去发现、探索。最后给大家一个建议:多去网上了解消费者对自己餐馆的点评,他们的意见真实而准确,将会给您许多意想不到的灵感。
本文编辑:sssun
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